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- ~·~ 特许经营之痛 ~·~
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[@more@]特许经营之痛
□文/本刊记者 周一洲 2005年9月30日
陷阱之三：特许不和
种种迹象表明，在特许经营如火如荼的背后，是一张张见不得阳光的丑恶肮脏的嘴脸…… 2003年9月，广西北海银滩。
一家珠宝经营店老板突然“失踪”，卷走各地供货商价值200万元的珠宝、首饰及现金。20多名当事人接踵走进北海市公安局报案，声称被北海蔚蓝天然饰品有限责任公司诈骗。事发当日，这些供货商如约到蔚蓝公司收取货款或取货，发现商铺大门关闭，而总经理王某的手机关机。公司一名员工打开一幢平时用作展厅的别墅，发现货柜里已空无一物。
就是这家珠宝店的老板，利用特许经营做诱饵，上骗宝石生产厂家，下骗那些看中他这个概念的加盟商。在这一场骗局中，生产厂商和加盟者一共被骗去了200多万元。
当一切真相大白之时，所有的人都唏嘘感叹不已：都是特许经营惹的祸。
广西北海的事件并不是孤立的，时间上溯到2001年夏秋，以“爆烤鸭”为统一品牌的特许经营在哈尔滨火爆了一回，短短一个月就出现了300余家加盟店。但众多新店招牌油漆未干，加盟者已血本无归。原来，总店不是要推广什么快餐，只想让你花3000元买台烤鸭机。
类似的事件可以说层出不穷，在铺天盖地的广告中，我们不乏看到这样的情况：许多特许商的加盟收费极其低廉，甚至有低于1万元的。表面上看是让利于加盟者，但其中许多不过是在用“薄利多销”的手段聚敛加盟费，钱一到手，万事大吉，你开你的店，我发我的财；有的就纯粹诈骗后一走了之。近一两年来的什么“麦××”、“××基”、“×肯×”之类，听起来既像麦当劳，又像肯德基，短短两三年的时间，便不见了踪影，众多加盟者深受其害。
种种迹象表明，在特许经营如火如荼的背后，是一张张肮脏的见不阳光的丑恶嘴脸……为了揭露利用特许经营诈骗的种种骗局，本刊记者走访了有关专家和业内人士，他们向记者披露了这里面的种种骗局和骗术。
陷阱之一：伪特许圈套
2003年，一种“奇特”的“新”产品在《中国经X报》做了一个多月的广告，宣称能同时打名片、人像及卡证等的多功能产品问题，将取代传统的打印机，并在全国进行招商。
一时间，全国的中小投资者几乎蜂拥而上，在短短的1个月时间里，厂家聚集了近2000万的巨额财富。而事实上，经过专家的考察发现，这种打印机在美国已经有3年的历史，但在中国还是一个新东西，而他的成本也就是3000块钱，其他的设备就是一台PC就可以了，然而加盟商整套体系的收费却高达4．5万元。
2002年沈阳的爆烤鸭店特许陷阱。杭州加盟者一度多达上百人。众多新店招牌油漆未干，爆烤鸭就由热转冷，特许经营者血本无归。特许方的做法是，准备好爆烤鸭的机器，开出一家形象店，制造生意兴隆的假象。大做广告，向投资者提供投资分析报告，称两个月即可收回投资。众多加盟店开出后才发现上当，被迫关店之后才回过味来：特许方不是要扩大品牌规模，而是要卖设备。
像这样借“特许”圈钱是国内特许经营中最为常见的圈套。一些特许经营的招商广告上经常能见到一些极具煽动性的语句：“投资5万元，回报50万元；“一万五加盟、两个月回本、送全套设备；“投资只需三万元，加盟、培训、设备全包括；“投资少、赢利多、见效快；“20天万事无忧成老板。有些特许者甚至向加盟商信誓旦旦：只要加盟，利润就会达到30％~50％……某家与减肥健身有关的连锁店甚至在广告中明确表示：“独立开办的成功率不到20％，而加盟连锁的成功率高于90％。投资4．8万元，年获纯利可达82万元。
钱真那么好赚吗？”这么高的利润，借高利贷都划算，他们自己怎么不多开几家？这不是明摆着在骗钱、在圈钱吗？
较高级的特许圈套就是设置圈套使加盟者欲罢不能。有一位投资者曾经加盟一个壁画公司，尽管双方约定由对方包销，但是这位投资者的产品一直不能达到对方的品质要求，花掉大量时间和差旅费后，他才明白自己进入了一个圈套。
此外，值得警惕的是，随着国内特许经营热潮的兴起，许多根本没有经营经验的海内外企业也纷纷打起了特许经营的幌子，在报纸、电视等媒体上广泛征集特许经营商，让人真伪难辨，使一些企业和业主上当受骗。
陷阱之二：盲目特许
对于加盟者来说，盲目加盟就容易落入特许的圈套，而对于盟主来说，盲目地特许导致的将是盟主和加盟者的双双落马。这种盲目特许在火热的特许经营中屡见不鲜。
2003年初，有报道介绍，在餐饮行业久负盛名的“烧鹅仔”连锁酒楼便因“特许经营”而“盲目扩展”导致引火烧身。“烧鹅仔”最辉煌时在北京有7家合作经营连锁酒楼，在全国有30多家，可如今，这批店中还在经营的已寥寥无几。是何原因让“烧鹅仔”特许经营加盟店一败涂地？“烧鹅仔”的创始人林伟成一语中的，是头脑发热，盲目扩张，缺乏扎实基础，从而导致特许经营失败。
林伟成说：“现在想想，想当中国的麦当劳不是说说就成的事，就像盖摩天大楼，得有相应的基础。当时，来谈合作的人一多，就有点头脑发热，其实当时不具备扩张的基础。”
天津的一家名品食品就是最早搞特许经营的企业之一，但加盟店是开出了，而产品的品质监控、加盟店的操作管理都没有跟上，结果在各地吃到的该品牌食品和天津总店的滋味大相径庭，最终损害了牌子，加盟者的创业资金也血本无归。
特许圈套和盲目特许是特许陷阱中比较容易认知的，更深层次上理解，特许经营后盟主与加盟者的剪不断理还乱的纠纷也是特许陷阱之一。
据调查统计，加盟连锁十大最常见的加盟纠纷排行为：加盟店对总部行销支持与总部辅导不满意（66％）；加盟店对总部提供的商品价格不满意（62％）；加盟店认为总部政策配合度与执行力度很低（49％）；加盟店对每月的营业额不满意（47％）；加盟店与总部之间对于商品采购限制不得自行进货的争议（43％）；加盟店对于总部所举办的促销活动不愿意配合（40％）；加盟店与总部之间对于商圈保障范围的看法分歧（38％）；加盟店对于总部举办的教育训练不配合（36％）；加盟店对每月缴交的权利金与管理费用有争议（34％）；加盟店不能每月按时缴交货款（32％）。
这些纠纷是从众多盟主与加盟者的调查中遴选出来的，具有代表性，这从2003年初发生在南京的一个加盟纠纷就可见一斑。2002年底在南京也发生一起因特许不和而上诉至法院的事件。南京市鼓楼区李焕公，2001年3月与南京快可立公司签订了加盟合同书，同时约定，快可立公司不得在约定范围内开设快可立分店。就在合同履行后不久，李发现在约定范围内又出现一家分店，经多次协商无果后，李将快可立公司诉至法院。南京快可立公司认为，李焕公所诉与事实不符，中山东路快可立分店并非南京快可立公司开办的，不存在任何违约责任。鼓楼区法院作出一审判决，经审理认为，南京快可立公司在履行合同过程中，允许他方在双方约定的范围内新设“快可立”店，对李焕公构成竞争，是违约行为。故判决，双方加盟合同终止履行，快可立公司退还加盟费、保证金，同时支付违约金，共计14万元。李焕公是幸运的，但是如果不在合同中将特许事项考虑周全，兴许你就会掉入特许不和的陷阱。
进入加盟领域要三思
在特许经营最为发达的美国，特许经营的失败率也为45％，近一半的特许经营店开业一年后就关门了。双赢预期的背后，也隐藏着一把双刃剑。对于那些希望做加盟店小老板的普通投资者而言，加盟必须慎重。在市场尚待规范的情况下，高昂的加盟费，可能是某些企业圈钱的陷阱；要求购买名目繁多的设备原料，可能是特许商在推销质次价高的积压产品；此外，特许人一旦出现决策失误，加盟者也会受到牵连。为此，专家提醒：做加盟店小老板务必须有风险意识，“做熟不做生”，选择自己熟门熟路的行当，选择具有长期发展潜力的产品或服务，详细了解特许品牌整体状况和商业记录，尤其在店铺的选址方面，更应慎之又慎。
中国连锁经营协会郭戈平会长认为，我国目前企业信用不高、特许经营法制不健全已成为制约特许经营的主要障碍。据了解，将出台的特许经营经营法规将明确特许者和加盟者双方的权利、义务，双方各自应该具备的条件，合同内容以及违反合同后须承担的法律责任。
资深连锁经营咨询专家、洋话连篇教育集团中国区副总裁韩琦先生明确指出，“圈钱”厂商主要表现在以下几个方面：一、企业自身经营品牌并不知名；二、企业没有一个健全的运作体系；三、自身经营过程中没有创造效益；四、不能提供跟踪服务；五、没有发展后劲。六、真正好的品牌，在选择投资加盟对象的时候肯定是非常慎重的，而且还会做一些兼容性的分析。
高级管理咨询师、上海震业财务咨询有限公司董事长王震寰先生提醒广大有意投资连锁加盟者：加盟前先查这些“盟主”的认证资料，而且还要查看那些特殊经营行业的经营许可证，比如像咖啡类就要有卫生和公安两个部门的同时认证；另外那些需要付押金的企业也值得小心，因为有的公司在上海都没有进行合法注册，或者是企业的办事处或者是企业的联络处。其实对于投资者来说评估企业也是有法可依的：相关法律规定要进行连锁经营，企业必须要有20家店面才能吸引别人加盟，并且还必须要有自己的直营店，如果不符合这些条件就不可以进行连锁加盟。
国内外特许经营成功的品牌，一个根本的原因就在于操作规范，有一个高质量的加盟手册和可操作的运营手册，使得在全世界各地的店铺都能较好保持一致的形象与风格。然而，据调查发现，我国目前连锁品牌中近30%的企业没有加盟手册，20%以上的企业没有运营手册。倘若特许者不能向被特许者提供规范性的技术输出与管理，犹如是给病人输上不健康的血液，所带来的负面效应及后果将是巨大与严重的。
此外，中国的特许经营尚欠发达，特许经营环境还不成熟，相关法律法规也不完善。尤其是近年来，五花八门的特许经营企业一涌而起、良莠不齐。带有泡沫成分的特许经营发展过程也会给知名品牌特许经营的正常运作带来负面影响。
总之，特许经营作为服务业等有效的一种营销手段，在中国的健康发展有利于市场经济的建设，有利于更好地满足消费者需求，也有利于改进提高企业的经营管理水平。然而，加盟国际知名品牌特许经营，决不是一本万利的铁打买卖。加盟者要谨慎投资、认真权衡利弊，否则很可能在知名品牌的诱惑下高兴地走入一个美丽的“陷阱”。
评论（3）
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2007-09-13 21:37:37
呵呵！分明就是变相传销！！！2007-09-13 22:08:37
为圈钱不择手段,一投几万甚至几十万，比传销害人还要深.2007-09-16 14:06:57
xie xie liang wei !