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论“交互式零售业”之三

行业杂谈

「交互式零售业」的定义[@more@]我们知道零售业和直销业历来就是二个从来不相干的产业，何以见得？很简单的一个道理：人们永远不会认为沃尔玛、家乐福、上海联华是直销企业；人们永远也不会认为安利、雅芳、天狮、完美是零售企业，因为，无论是零售业还是直销业从内涵到形式（外延）它们之间都是风马牛不相及的，如果说「交互式零售业」属于零售业的范畴，那么它为什么要按直销的形式运作呢？如果说「交互式零售业」属于直销业的范畴，那么它为什么要按商品零售的形式运作呢？显然它“形式”的改变必然有其不同于零售业和直销业的“内涵”表现。　　
　　如果我们把传统零售业称作为“现代零售业”的话，「交互式零售业」则可称作为“后现代零售业”；如果我们把传统直销业称作为“现代直销业”的话，「交互式零售业」则可称作为“后现代直销业”，所以，「交互式零售业」它既不是传统零售业也不是传统直销业，那它是什么呢？我们也不知道，也许后人可以比我们更聪明说出一个名词来，我们现在只能说它叫「交互式零售业」，或者就叫“后现代零售业”。这里我们给出「交互式零售业」一个暂定的定义：　　
　　它通过人性化的利益分配链，最大化地整合各种社会资源（包括土地资源、银行资源、私人资本、法人资本、关系资源、人力资源、国际资本等），把部分消费者转变成经营者，并让消费者或投资者去建立大大小小的“网络化”的零售终端而最终使得消费者成为终端消费的最忠实的客户，所形成的集物流、零售、直销、广告、培训、电子商务、制造、生产及售后服务等各个方面为一身的一种全新的商品分销产业。　　
　　当然你说「交互式零售业」是零售业也是不错的，不过准确地讲它是一种全新的“后现代零售业”，之所以说它是后现代是因为以示区别当今的所有的传统零售业或称现代零售业。　　
　　「交互式零售业」不会定位于“狭义”的直销业或称传统直销业或称现代直销业，如果非有人要说「交互式零售业」是直销业，我们可以说，它属于直销业不错，不过它不是“狭义”的直销业而是“广义”直销业或称“后现代直销业”。　　
　　总之，「交互式零售业」即非传统零售业亦非传统直销业，应该说它是后经济时代的一种“创新的商品分销模式”。传统零售业是设立孤岛式的零售终端，通过店面内的各种促销方式最大化的吸引顾客来购买其商品的分销模式；而传统直销业是只设立商品配送中心，以直销员创业激励的利益分配方式，通过其去锁定消费者成为生产企业最忠实消费客户的产品分销模式。「交互式零售业」是取二者之所长，避二者之所短而诞生的新生事物，它是重新来制定21世纪零售业和直销业的“游戏规则”而使此“游戏规则”成为了未来二大产业最核心的竞争力！　　
　　商品分销（包括零售）业正在经历一场前所未有的巨变！这场巨变的根本原因就在于∶过去建立在20世纪工业化为背景基础上的商品分销营销观念及其模式，由于信息化、网络化和人性化社会的飞速发展和进步，已经不适应或者滞后于当今以及未来消费者需要和欲望空前而巨大的变化，所造成的结果是商品分销“过去”旧有营销理念和营销模式将被历史的铁锤彻底打得粉碎，全球的分销服务领域处于巨大变革与创新的“春秋战国时代”。　　
作者 方钧炜

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