- 直销企业的责任感
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直销企业的责任感[@more@]自2006年2月雅芳获得全国第一张直销牌照以来,目前已有14家外资企业、5家内资企业得到商务部的批准,成为合法的直销企业。但是,通过一年多的观察,我们发现一些企业的获牌,似乎是象征意义大于实际意义,并没有给中国直销行业带来太多的新气象,整个直销市场依然在延续几年来的低迷状态,业界对各个拿牌企业的等待观望也像当初对两个《条例》的焦急期盼那样,迟迟没有得到一个令人振奋的回应。笔者认为,部分拿牌企业的踯躅不前,虽然在一方面反映了它们面对职能管理部门所圈定的狭小活动空间时的一种无奈,但在另一方面更体现出它们所应具备的各种责任感的严重缺失。一、拿牌企业所应具备的责任感
第一,对直销行业的责任感。多年以来,由于历史和现实的原因,中国直销行业始终不能摆脱各种负面形象进而被公众舆论所普遍接受并进入经济领域的"主流社会"。两个《条例》的颁布和实施,使社会各界对直销行业的关注程度大幅度提升,并期待着有实力、有品牌的拿牌企业能够以自己的诚信经营和规范活动建立起中国直销行业的新秩序和新形象。与此同时,虽然中国近几年来日益成为国际大牌直销企业最重要的市场之一,但是中国直销行业在成熟性、规范性和开放性方面,与美国、欧洲、东南亚等一些直销发展得比较好的国家和地区相比,还存在不小的差距。要真正实现其繁荣昌盛,仍需要拿牌企业以强烈的责任感和使命感去全力推动。
第二,对直销从业人员的责任感。据有关调查显示,目前中国的直销从业人员有数千万之众,但其中很大一部分是"直销难民"。所谓的直销难民,就是那些认同直销并将其当作自己终身从事的职业,但由于选择不当或者是上当受骗而没能在直销领域得到很好发展并获得"成功"的人员。对于他们来说,需要的是一个拥有良好品牌、优秀产品并且合法、安全、稳定的直销事业平台。拿牌企业由于是获得国家批准从事直销的合法企业,因此更加有责任为广大的直销从业人员特别是众多"直销难民"提供这样一个平台。同时,拿牌企业通过自己的影响力,还可以帮助更多有志于进入直销领域并谋求长远发展的人员找到正确的方向,避免他们因选错企业而走上传销的歧途,而这也从另一个方面体现了其对直销从业人员的一种责任感。
第三,对整个社会的责任感。长期以来,政府职能管理部门始终在全力打击各种传销活动,各类媒体也在不遗余力地揭露传销骗局并对国家的"打传"行动进行报道,但是各种不法传销企业和传销活动还是屡禁不绝。究其原因,在很大程度上就是由于缺少一大批有影响力的直销企业对正规直销的正面形象进行展示和宣传,从而提高整个社会对直销的认识能力和对传销的鉴别、抵制能力。因此,在中国直销行业重新开放的初期,拿牌企业有责任通过自己合法、规范的直销活动为广大直销从业人员和社会公众树立标杆和榜样,从而与职能管理部门的"打传"工作相互配合,扫除非法传销企业和传销活动的生存空间,为经济秩序的稳定和社会的安定团结发挥自己应有的作用。
二、拿牌企业责任感缺失的主要原因
从目前来看,一些拿牌企业对开展新直销业务并不积极,有的甚至在拿牌之后没有推进任何与直销相关的工作,让众多业界人士感到失望。笔者认为,抛开政府部门监管严厉程度的因素,目前部分拿牌企业的状况,是一种缺乏责任感的表现,其主要原因可以归结为以下几个方面:
第一,申牌之前没有做好充分准备。一些企业(主要是那些刚刚进入直销领域的企业)在向国家申请直销牌照前,并没有认真按照两个《条例》的规定并结合企业的情况进行相关的调查、研究和可行性分析,而是抱着"先上车,再买票"的态度,将所有的精力都放在申牌工作上。这就导致这些企业获得牌照后,在市场计划报告书的实际执行、直销经营管理班子的组织、直销市场的启动等方面无从下手,直销运营系统各方面的建设迟迟不能完成,直销业务也一直没能向前推进。这本身就是一种对企业自身发展不负责的心态,持有这种心态的企业,也就谈不上对直销行业、从业人员乃至整个社会的责任感了。
第二,申牌更偏重于"做秀"。一些企业(主要是那些在非直销领域建立了较成熟的营销渠道的企业)申牌的主要目的,是为了借这个机会扩大企业的知名度和品牌影响力,而并不急于甚至根本不打算进行实际的直销运营。因此,这些企业所获得的直销牌照对于它们来说基本上只是一个"摆设",不发挥任何实际作用,从而严重打击了密切关注和焦急期待其直销事业开展的广大直销从业人员的积极性。这种"想做(直销)的企业没有牌,有牌的企业又不做(直销)"的现象,从主观上来说是拿牌企业一种缺乏责任感的行为,从客观效果来看则会对中国直销行业造成不良的影响,甚至阻碍其发展。
第三,申牌出于无奈。一些企业(主要是那些过去一直在从事直销经营的企业)之所以申牌,是迫于国家的强制性规定。由于《直销管理条例》规定所有从事直销经营的企业都必须先获得直销牌照,为了不和国家的直销监管发生正面冲突,即便是知道拿牌后可能会受到地域和经营手段的诸多限制,这些企业也要去申请牌照,并寄希望于获牌后通过其他方式去争取更大的活动空间。因此,对于这些企业来说,其所获得的直销牌照很大程度上更像是一块"免死金牌",主要起到保护企业不受或少受监管"干扰"的作用,至于实际的直销运作,则基本上是"换汤不换药"。对于这样的拿牌企业,从其对直销行业、从业人员和整个社会的责任感方面来考量,也同样是不及格的。
三、中国直销呼唤拿牌企业的责任感
一个企业开展经营运作的核心目标和主要工作,就是追求利润的最大化,这是无可厚非的,但是,作为一个经济活动主体,它同样应当承担一定的社会责任。而对于拿牌企业来说,在中国直销经历多年曲折发展历程、刚刚进入法制化监管轨道的新时期,它们更需要具备对直销行业、从业人员和整个社会的责任感。
中国直销呼唤拿牌企业的责任感,各个拿牌企业应该以实际行动来增强和体现自己的责任感。针对以上提到的3个方面的情况,首先,如果是申牌之前没做好相关准备,企业应该投入必要的人力、财力和物力,并选择与有实力的专业机构合作,快速推进直销运营系统的建设工作。其次,申牌偏重于"做秀"的企业,既然已经获得了牌照,就应该切切实实地按照其向商务部提交的方案进行直销系统的建设,从把握市场先机、有效整合资源的角度来看,这对企业自身也是具有重大意义的。如果等到市场被其他企业瓜分殆尽的时候再想进入,可能就为时已晚,到时手中的直销牌照就真的成为一个"摆设"了。第三,申牌迫于无奈的企业,应该尽快摒弃任何侥幸的思想,认真对照《条例》对企业的直销运营系统进行彻底整改,否则,一旦不慎触动了监管雷区,后果将不堪设想。
可见,拿牌企业对行业和社会的责任感,实际上就表现为建立一个科学的直销运营系统、开展规范的直销活动,这是完全符合企业利益的,也是古代哲人所推崇的"修身、齐家、治国、平天下"的思想在当代中国直销领域的重要体现。
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