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【修订】 项目经理的技能分析

市场营销与系统建设

 

很多组织内部，项目经理在企业的开发工作中充当一个关键的角色。

 

一个成功的项目经理必须能够在一个高度变动的环境中和紧张的条件下工作。

 

项目经理的效能通常要依赖天生的、个人的技能以及所学习的项目管理技能。

 

项目经理怎样在适当的时间使用这些技能要看他的个人经验和项目的动态。


试图在组织内确定项目经理需要什么技能才能使项目成功是一个非常大的挑战。

 

确定哪个项目经理最棒更多地要看组织的文化，因为组织是个人施展技能的舞台。

 

项目经理是具有多方面技能的全才，他们是有许多头衔的专家、解决问题的人。

 

项目经理当然会具备相关的技术能力，但是这些技术方面并非进行项目管理的先决条件。你的项目组会有相关的技术专家，项目经理会依靠这些人来解决技术上的细节问题。

 

有曾经具备多年建筑工程经验的项目经理成功地管理着价值数百万美元的信息技术项目。

 

这是因为项目管理技术可以跨行业、跨项目地进行应用。

　　

项目经理应具备的多项技能包括：

　　

1、沟通技能

　　

书面的和口头的沟通技能是所有项目成功的主干，在你的项目生命周期中会有许多形式的沟通。在项目文档、会议更新、状态报告等项目沟通中，应该保证这些信息明确、清楚和完整，以便于相关人能够正确的理解沟通内容。

　　

2、组织和制定计划的技能

　　

作为项目经理，会有项目文档、要求信息、备忘录、项目报告、个人记录、厂商报价、合同以及其他信息可供查看，还需要安排会议、整合开发队伍，也许还要管理和安排项目相关的新闻媒体发布会。

　　

3、制定预算的技能

　　

项目经理需要建立和管理预算，因此需要对财务和会计原理有所了解。为项目预算进行成本估算是很重要的技能。其中包括估算个人的活动并且把这些情况结合起来估算出某个部分的成本。确定了预算之后，可能还需要阅读和理解厂商的报价、准备或者监督订单、接收发票等，这些都是同预算制定有关的技能，这些成本会联系到具体项目活动中以及项目预算的相关支出。

　　

4、解决问题的技能

　　

解决问题包含两部分，一是对问题进行定义，但是我们在定义问题的时候，经常只说明了问题的症状而不知道问题的本质是什么，为了避免出现这样的情况，我们需要问自己一些这样的问题：“这个是内部问题还是外部问题？”或者“属于技术问题吗？”或者“是否是项目组成员之间的矛盾？可以调解吗？”等等这些问题将帮助你接触到问题的本质。二是项目经理对问题进行准确的定义之后，就需要做一些决定。这样需要我们花一些时间来审视和分析问题、造成问题的原因、以及可能的多个可选择的解决方案，经过分析后，项目经理将决定应采取什么最佳的处理并实现所做的决策。

　　

5、谈判和影响

　　

有效的解决问题需要相应的谈判和影响技能。谈判就是与其他人交谈并且达成一致的过程。项目中的谈判几乎涉及到任何方面的工作，从范围的定义到预算、合同、资源分配等都需要谈判技巧。影响是是另一方相信方案A与方案B相比方案A是一种更好的选择，及时他们原来都想选方案B，换句话说，就是使别人去做一些经过你的影响才会去做的事。这也指能够改变别人想法和事件的过程，以便影响最终得到结果的能力。

　　

6、领导

　　

领导和管理不同，领导是确定方向并鼓舞、激励其他人。经理人则把注意力集中在要取得的结果上，关注的字根据既定的要求完成相关的工作。而项目经理必须在项目工作的不同时间展示这两方面的特质，需要理解什么时候该从领导角色转换到管理，什么时候从管理角色再回到领导位置，这需要精心的考虑和必要的才干。

　　

7、队伍建设和人力资源

　　

开发队伍经常由组织机构中不同部门的人员组成。这些人可能在以前合作过，也可能没有，因此会有一些队伍建设的基础工作需要项目经理来完成。项目经理为项目开发队伍确定一个基调，并且将帮助他们完成队伍建设过程中各个阶段的工作，使建立的队伍具有全面的能力。项目经理在初始的队伍建设阶段可能需要担负各种不同的角色。需要注意的是，项目经理大多数情况下负责激励并不直接向自己负责的队伍成员，解决这个方面的问题办法之一是询问相应的部门经理，以便他允许你参加他负责的项目组成员的绩效审核工作。

 

 

下面的列出来的是成功的项目经理的一些特征：

 

领导才能：他们必须带领项目而不能是简单地参与到项目中。

 

团队才能：他们必须能够组织一个团结的项目团队。

 

顽强：他们必须坚持，尤其是在压力比较大的时候。

 

组织才能：他们必须组织项目的计划、日程和资源。

 

重点：他们必须抓住重点，不允许外部力量影响项目的任务。

 

质量：他们必须渴望执行最佳实践，将保证质量作为根本目标。

 

决策：他们必须能够执行项目决策，并最终为项目决策负责。

 

自信：在实施他们职能的时候，他们必须为项目团队提供目的感和保证感。

 

领袖才能：他们必须能够影响或者劝服别人。

 

大胆：他们必须能够做出具有潜在的高回报的决定。

 

好的沟通才能：他们必须能够持续地同项目团队和风险承担人沟通。（这通常被认为是最重要的项目经理才能。）

 

协商才能：协商也相当重要，因为项目经理必须花相当多的时间与团队成员、风险承担人、供应商、管理层等进行协商。

 

政治才能：项目经理分析和采取积极措施来保证项目的政治安全。

 

改变代理人：由于企业的利益，他们通常被喊去改变和改进当前的流程、文化或者环境。

 

技术才能：他们必须熟练地执行项目管理任务（例如陈述、时间安排和预算）。


项目管理一般来说是一个比较难做的职业。

 

成功需要特殊的技能、开发和实践；然而，当你将它与相似职位进行对比的时候，其时间更长、问题更大、后果更加严重。

 

项目经理在组织中权力一般都比较小，而且项目经理的职权只限于项目的生命周期。


项目成功通常受一些超越项目经理控制范围的因素的影响，比如说受政治、立法或者优先权比较高的项目的影响。

 

回报或认可通常是短暂的，而且是以项目的存活形式表现的。

 

 

扩展阅读：

 

《飞雁论坛——营销与系统建设》子目录

 

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