海王董晓玲：信心 直销从业人员的事业之魂

    自信心是直销员取得成功的动力源泉。现代科学研究表明，不管人的天赋和受教育程度有多高，能力有多大，其在事业上所取得的成就总不会高过他的自信。正像人们概括得那样：如果你认为你能，你就可能；如果你认为你不能，你就根本不可能。因此，自信对直销人员极其重要！这种自信包括三个方面： 
    
    对自己有信心 
    
    直销员和客户交往时，言谈举止如果能表现出充分的自信，往往就容易赢得顾客的好感和信任，客户对直销员有了好感和信任，销售产品才会成为可能。 
    
    直销员对自己有信心，首先要衣着整齐，挺胸抬头，笑容可掬，态度谦和，亲切有礼，细心周到。这样就容易让客户从心理上接受你，喜欢你，耐心听你讲解产品，进而心甘情愿地买你的产品。因为客户通常更愿意与一个充满自信心，充满热情的人打交道。 
    
    特别须要提醒的是，作为一个直销员，在整个销售的过程中都要充满自信，无论何时何事何地，千万不能忽冷忽热。有的时候，当我们直销员满怀热情的去访问顾客时，遇到的却是客户或客户在场的家人、亲友的冷言冷语，在这种情况下，能否成功就要看直销员的自信心有多坚强，这是对直销员的重要考验。这时，我们一定要沉得住气，千万不要流露出不满的表情和言行。要知道，客户一旦发现我们直销员对他有不尊重、不恭敬的地方，对我们和产品就不会有什么好感了，我们的销售将很难实现。 
    
    当面对拒绝与失败的时候，我们直销员更要表现的充满自信。我们要微笑着告诉自己：没关系，下次再来，拒绝是成功的开始。要轻松面对，然后客观的总结分析推销过程的成败得失，为重新赢得客户创造机会，树立信心。 
    
    要学会把销售的过程当作一种享受，当作一种阅历人生的体验。不能认为干直销是受罪，是到处求人的工作。要不急不躁，学会在直销的过程中丰富自己，完善自己，进而欣赏自己。 
    
    对产品有信心 
    
    直销企业要发展壮大，它所生产的产品质量肯定是有市场竞争力的，是一流的，这一点不容质疑的。因此，作为直销员来讲，我们所要做的就是更好的了解产品，介绍产品，将产品销售出去。这里的核心是，你一定要相信自己的产品是优秀的，是对顾客有益处的，是能为顾客带来方便、健康和享受的。 
    
    对产品的信心当然主要来自对产品的了解。因此，我们直销员一定要下功夫学习掌握产品知识，充分了解产品品质、性能、作用，使用方法、注意事项等等，同时注意总结自己的使用体会，绝不能够一知半解或半知半解。如果顾客多问一句就不知道如何回答了，被问住了，就会动摇顾客对产品的信心，降低顾客对产品的购买欲望。 
    
    只要我们直销员对自己和产品充满信心，必然会有一种奋勇向前，斗志昂扬的劲头，成功还会远吗？ 
    
    对公司有信心 
    
    直销员与直销企业是唇齿相依的关系。所以，我们直销人员在选择直销企业时，一定要选择有实力、有信誉、有良好发展前景的公司。当我们选定了直销公司以后，就要倾心合作，一心一意的去做，任何怀疑、动摇，都会障碍我们的事业，影响我们走向成功。 
    
    只有对公司建立了信心，我们直销员才会在顾客面前恰到好处地介绍公司，充满信心地介绍公司的产品，自己也才会信心倍增，销售工作才会有成效。实践证明，只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才能对自己有信心。每一次成功的推销，都是建立在客户对直销公司、直销的产品以及对直销人员的信任基础上的，三个方面相辅相成，互为一体。任何一个潜在顾客，如果能在这三个方面都形成信任的话，那么，下一步必然是水到渠成的销售成功。
    
    董晓玲，高级工程师，曾在一大型国营企业从事技术和技术管理工作多年；一九九六年下海，从事企业高层管理，职业经理人；有四年健康信息咨询管理及健康产业市场开拓和团队管理经验。